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        溫情執法暖民心 曲阜古城“煥光彩”

        2022年01月13日 15:21:33 作者:陳建國

        “執法局的同志在這里設置了便民疏導點,讓我們有了固定經營的場所,以前我們見了城管的車就跑,現在再也不用‘打游擊’了,碰到他們還要停下來聊幾句,真是太感謝他們了,讓我們在寒冷的冬天感受到了溫暖?!痹诿鞴食歉浇u烤紅薯的劉女士感動地說。

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        曲阜城管執法隊員在明故城開展日常巡查工作。

        流動商販“久治不愈”是城市管理頑疾,更是民生難題。一邊是商販的生計,另一邊是城市的秩序,如何權衡兩者之間的關系,讓城管執法更人性化、更有溫度,是提升城市管理服務水平的重要課題。

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        曲阜城管執法隊員規范非機動車停放秩序。

        在日常執法工作中,曲阜市綜合行政執法局不斷轉變執法理念,提高服務水平,堅持“三分管理、七分服務”的原則,在便民疏導點設置工作中,廣泛征求群眾的意見建議,以疏堵結合、便民利民為根本出發點和落腳點,先后在城區范圍內設置了22處便民服務點,6個便民疏導點,4個便民夜市和1個早市,全部便民市場近2萬平方米,共可容納2000余個攤位,真正把便民服務送到了群眾身邊。

        “現在,我們在家門口就能買菜、修鞋、配鑰匙,真是太方便了,感謝執法局設置了便民市場?!奔易∈トA苑小區的王大娘高興地說。

        圣華苑小區地處明故城內。明故城始建于明朝,歷經百代的文脈傳承,承載著千年的文化積淀,不僅有眾多的文物古跡,還分布著大大小小的學校、醫院、居民區、店鋪等,市容管理任務繁重。

        為了方便群眾生活,讓這座歷史文化古城重煥光彩,曲阜市綜合行政執法局堅持精細化管理與人性化服務相結合的原則,從硬件、軟件兩方面同步進行提升,先后在鼓樓大街兩側設置仿古護欄,噴涂新型非機動車停車位,有效緩解了鼓樓大街的擁堵現象,美化了市容市貌,為群眾營造了暢通、安全的出行環境;在圣華苑路口設置便民疏導點,在學校、醫院、景區周邊設置“高峰崗”,開展不間斷錯時執法行動,加強對早、中、晚上下班高峰時段的管理力度,對發現的占道經營破壞環境,高音喇叭招攬顧客,亂停亂放堵塞交通等不文明行為進行耐心細致的勸導。曲阜市綜合行政執法局用柔性執法、溫情執法化解商戶的不理解和抵觸情緒,真正讓群眾心悅誠服、欣然接受,贏得了廣大群眾的一致好評。

        “曲阜城管在日常工作中貫穿溫情執法的服務理念,不斷轉變工作作風,樹立執法形象,深入踐行‘721工作法’,在依法辦事的同時,彰顯人文關懷,在法律法規允許的范圍內給予經營商戶方便,不斷提高為民服務質量,增強群眾的獲得感、幸福感和安全感,讓‘人民城管 服務發展’的理念深入人心?!鼻肥芯C合行政執法局局長孔祥峰這樣說。

        責任編輯:喬妙妙
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